Domande frequenti
Chiedi pure.
Le risposte brevi a quello che ci chiedono più spesso. Se la tua non c’è, scrivici: ti risponde una persona.
Per cominciare
Che cos’è Ti ho pensato?
Una cartolina vera, fatta da te e spedita da noi. Scegli il fronte, scrivi il retro dal telefono o dal computer, e noi la stampiamo e la affidiamo a Poste Italiane. Tabaccaio, francobolli e buche delle lettere non li vedi nemmeno.
Chi siete?
Bottega dell’Immagine, una tipografia di famiglia di Chioggia. Le cartoline le stampiamo noi e le affidiamo a Poste Italiane.
Devo creare un account?
No. Crei la cartolina, paghi e hai finito. Se vuoi, puoi accedere al tuo spazio con la sola email: lì ritrovi le cartoline mandate e la rubrica.
Quanto ci vuole a farne una?
Anche meno di un minuto. Paghi alla fine, quando hai visto la cartolina com’è, fronte e retro.
Solo per Natale?
No. Natale è il prossimo grande appuntamento, ma ci sono fronti per compleanni, nascite, ringraziamenti, anniversari, feste e anche per nessuna occasione in particolare (le nostre preferite).
Prezzi e pagamento
Quanto costa?
2,90 € a cartolina, IVA compresa. Dentro c’è tutto: la stampa, il francobollo e la spedizione in Italia. Se acquisti dei carnet la cartolina singola ti viene a costare anche meno.
Ci sono costi nascosti?
No. Il totale che vedi prima di pagare è quello che paghi. Include l’eventuale supplemento per il francobollo per l’estero, se vuoi spedire al di fuori dell’Italia.
Come si paga?
Con carta (di credito, di debito o prepagata), Apple Pay, PayPal o Satispay. Il pagamento passa da Stripe: i dati della tua carta non arrivano mai a noi.
Posso mandarne tante?
Sì, in un solo ordine, anche diverse tra loro: ognuna con il suo fronte, il suo messaggio e il suo indirizzo. Ogni cartolina costa 2,90 €, con stampa, francobollo e spedizione in Italia, che ne mandi una o tante.
Posso comprare le cartoline in anticipo?
Sì, con il carnet: 10, 20 o 40 cartoline da mandare quando vuoi, entro 12 mesi, da 2,50 € l’una invece di 2,90 €. Lo compri dal tuo spazio, «Le mie cartoline», e quando paghi un ordine le cartoline del carnet si tolgono da sole dal totale.
Mi serve la fattura. Si può?
Sì. Prima di pagare spunta «Mi serve la fattura» e scrivi i dati, compreso il codice destinatario SDI.
Spedizione e consegna
Il francobollo lo metto io?
No, lo mettiamo noi: quello giusto, e senza leccarlo.
Quando arriva?
Per gli auguri di Natale in Italia, ordinala entro il 16 dicembre. Viaggia con la posta ordinaria di Poste Italiane, quindi il giorno preciso non possiamo promettertelo (ci piacerebbe). Per le altre occasioni, se deve arrivare per un giorno preciso, ordinala per tempo.
Posso farla arrivare per un giorno preciso?
Sì, più o meno. Prima di pagare, sotto ogni destinatario, sposta l’interruttore su «Falla arrivare entro il» e scegli il giorno, fino a tre mesi da oggi: la teniamo da parte e la spediamo in tempo per farla arrivare verso quel giorno. È una stima, non una promessa: dipende anche da Poste, e all’estero può volerci di più. Senza un giorno, la spediamo non appena è pronta.
Si può spedire all’estero?
Sì, in tutto il mondo. All’estero il francobollo costa di più, e la cartolina pure: +0,50 € in Europa e nel Mediterraneo, +2,00 € nelle Americhe, in Asia e in Africa, +3,00 € in Oceania. Lo calcoliamo noi quando scrivi il Paese del destinatario, e lo vedi nel totale prima di pagare.
Si può seguire la spedizione?
No: viaggia come posta ordinaria, come una cartolina che spediresti tu. Nella pagina del tuo ordine vedi quando è partita, e quando chi la riceve inquadra il QR sul retro, la cartolina viene segnata come «Arrivata» nel tuo spazio personale.
E se non arriva?
Se non arriva torna al mittente, cioè a noi. In tal caso ti contatteremo per assicurarci dell’indirizzo, e manderemo una ristampa all’indirizzo corretto, una volta, gratis.
Arriva in una busta?
No, viaggia senza busta, come ogni cartolina. Vuol dire che anche il postino può leggerla: tienilo a mente quando scrivi (e quando scegli la foto).
Indirizzi
E se non so l’indirizzo?
Nessun problema: bastano il nome e il Paese. Dopo il pagamento ti diamo un link da mandare su WhatsApp, e chi deve ricevere la cartolina può scrivere l’indirizzo da sé.
Posso chiedere gli indirizzi alla chat di famiglia?
Sì, se mandi la stessa cartolina a più persone in Italia. Nella pagina dell’ordine trovi «Un link per il gruppo»: lo mandi nella chat e ognuno scrive il suo indirizzo. Nessuno vede quelli degli altri, nemmeno tu: vedi solo i nomi.
Posso raccogliere gli indirizzi prima di ordinare?
Sì, dal tuo spazio, con «Raccogli gli indirizzi»: crei un link, lo mandi a chi vuoi, e ogni risposta entra nella tua rubrica. Solo con il sì di chi risponde, ovviamente.
Il fronte e le foto
Posso usare le mie foto?
Sì, allo stesso prezzo. Puoi metterle in uno dei nostri fronti, con titolo e colori a scelta, oppure usarne una sola a tutta pagina.
Vanno bene le foto del telefono?
Sì, quasi sempre. Se una foto è troppo piccola per venire nitida in stampa, te lo diciamo prima di pagare.
Quanto è grande la cartolina?
10,5 × 14,8 cm, il formato classico delle cartoline (A6). Il fronte può essere in verticale o in orizzontale; il retro è sempre in orizzontale, come lo vuole Poste Italiane.
Il messaggio e la scrittura
Quanto posso scrivere?
Quanto ci sta sul retro, come su una cartolina vera. Mentre scrivi vedi subito dove arriva il testo, e se serve puoi rimpicciolire la scrittura.
Posso scrivere in un’altra lingua?
Sì, con le lettere del nostro alfabeto, accenti compresi. Le emoji invece restano fuori: la nostra penna non le sa disegnare.
Posso usare la mia calligrafia?
Sì. Copi a mano un breve testo, gli fai una foto, e scriviamo il messaggio con la tua scrittura. Le somiglia molto, ma non è una copia identica: nell’anteprima vedi esattamente come verrà.
E se non so cosa scrivere?
Succede ai migliori. Nel retro apri «Fonti d’ispirazione»: scrivi in una riga a chi è e cosa vuoi dire, e l’intelligenza artificiale ti propone un messaggio. Lo rendi più caldo, più corto o più allegro, o lo cambi a mano. È facoltativo e gratis.
Posso firmarla a mano?
Sì: sul retro puoi aggiungere una firma o un piccolo disegno, fatto col dito o col mouse. Lo stampiamo con la stessa penna del messaggio.
Che cos’è la cartolina parlante?
Registri un saluto, al massimo un minuto. Chi riceve la cartolina inquadra il QR sul retro e ti sente. Occhio che la cartolina viaggia senza busta, quindi può ascoltarla chiunque la tenga in mano.
Dopo l’ordine
Posso correggere dopo aver pagato?
Sì, finché la cartolina non va in stampa: lo vedi nella pagina del tuo ordine, che ti mandiamo per email. Scrivici a ciao@tihopensato.it con il numero d’ordine e la correggiamo noi.
Posso annullare l’ordine?
Purtroppo no, ogni cartolina è fatta su misura. Se c’è un errore, però, scrivici prima della stampa e lo sistemiamo.
Posso aggiungere cartoline a un ordine pagato?
Sì, dalla pagina del tuo ordine, con «Aggiungi cartoline». Diventa un nuovo ordine, allo stesso prezzo di 2,90 € a cartolina.
Chi la riceve sa che sta arrivando?
Solo se glielo dici tu, o se gli chiedi l’indirizzo con il nostro link.
Saprò se è arrivata?
Sì, quando chi la riceve inquadra il QR sul retro: nella pagina del tuo ordine la cartolina diventa «Arrivata». Da lì può anche mandarti un grazie, con un tocco e due parole se vuole.
Il tuo spazio
Come entro nel mio spazio?
Con la tua email: ti mandiamo un codice di 6 cifre. Niente password da ricordare (una in meno).
Che cosa trovo in «Le mie cartoline»?
Le cartoline che hai mandato, la rubrica con gli indirizzi, le date da ricordare con i loro promemoria, le tue calligrafie e il carnet. Gli ordini pagati con la stessa email si collegano da soli.
Come elimino il mio spazio?
Dal Profilo, con «Elimina il mio spazio». Ti chiediamo un codice via email, per essere sicuri che sia proprio tu. Gli ordini pagati restano, con i loro link.
Privacy e regole
Che cosa fate con gli indirizzi?
Li usiamo soltanto per stampare e spedire le cartoline. Non li vendiamo, non li cediamo e non li usiamo per pubblicità. Li cancelliamo 90 giorni dopo la spedizione, salvo un problema di consegna da risolvere (la copia nella tua rubrica resta finché non la togli tu). Tutti i dettagli sono nell’Informativa privacy.
E le mie foto?
Servono solo alla tua cartolina: mai per pubblicità, mai per mostrare i nostri lavori, mai per addestrare un’intelligenza artificiale. Dopo la spedizione le teniamo 3 mesi, per un’eventuale rispedizione o per riusare lo stesso fronte, poi le cancelliamo.
C’è qualcosa che non si può scrivere?
Quello che non scriveresti su una cartolina che anche il postino può leggere. Nella versione ufficiale: niente contenuti illeciti, offensivi o che violano i diritti di altre persone. Le regole complete sono nei Termini di vendita.
Non hai trovato la tua domanda?
Scrivici a ciao@tihopensato.it o chiamaci allo 041 4966438. Ti risponde una persona, non un modulo.
Tutto chiaro?
Allora manca solo la cartolina.
Bastano pochi minuti. Paghi solo alla fine, quando hai visto tutto.
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